客戶標簽功能正式發布

發布時間:2019-07-26 瀏覽次數:

一個客戶標簽通常是一個或多個客戶特征的集合,構成集合的特征也稱為業務特征規則,是表達客戶標簽規則的原子組成


標簽管理是客戶管理的基礎工作,也是核心,通過不斷的對標簽進行管理優化,從而對客戶進行分層,會產生很多客戶特性,通過運營數據可以挖掘創造出新的客戶。


客戶標簽主要功能

新增客戶標簽


根據不同客戶的不同聯系狀態進行標簽設定,可新增標簽。我們可以在后臺的【客戶管理】找到【客戶標簽】,然后點擊【新增】,進入我們的新增界面即可進行標簽的新增。


客戶標簽設置

在后臺【我的客戶】中找到【設置標簽】即可對聯系的客戶進行標注。

對一些客戶記錄進行不同狀態的標注處理,方便對不同類別的客戶進行管理、再聯系。面對不同標簽的客戶做出不同類型的服務,以提高服務質量。


客戶標簽設置即客戶分類,目的不僅僅是實現企業內部對于客戶的統一有效識別,也常常用于指導企業客戶管理的戰略性資源配置與戰術性服務營銷對策應用,支撐企業以客戶為中心的個性化服務與專業化營銷。


給客戶貼標簽是大數據營銷中常用的做法。通過分析客戶的需求,可以更好的為多元化的營銷活動開展進行有效的數據支撐

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